Garantija ir grąžinimo sąlygos
1. Garantija įeigos kontrolės įrenginiams eüra, toliau – „Prekė“, montuojama gamintojo Eura-Tech Sp. z o.o. (NIP 588 10 09 008, KRS 0000190941), esantis Polska, ul. Przemysłowa 35A 84-200 Wejherowo, toliau vadinamas „Garantu“ ir yra 24 mėnesių laikotarpis nuo pardavimo datos. Su garantinio remonto sąlygomis galite susipažinti čia:
https://www.eura-tech.eu/serwis-zgloszenie-napraw-gwarancyjnych-oraz-odplatnych-klientow-detalicznych,1,100
2. Garantas parduoda Produktus per oficialus atstovas - KeelteTehnologiad OÜ, Reg. Nr.14111335, internetinė parduotuvė GrandControl.ee, toliau – „įmonė atstovas".
2.1. Keelte Tehnologiad OÜ yra įsikūrusi: Estija, 80019, Pärnu linn, Jalaka 10 -35 – toliau – atstovo įmonės „biuras“.
3. Gaminių priedams (mechaninėms ir elektromechaninėms spynoms ir kt.) garantiją nustato Keelte Tehnologiad OÜ, Reg. Nr.14111335 ir yra 12 mėnesių nuo pardavimo datos.
4. Pardavimo data nustatoma/patvirtinama fiskaliniu dokumentu - mokėjimo pavedimu arba elektroniniu čekiu.
5. Prekių garantinis dokumentas yra Atstovo įmonės sąskaita faktūra kartu su jos apmokėjimą patvirtinančiu dokumentu.
6. Pirkėjas, pirkdamas prekes iš Atstovo įmonės, tuo pačiu sutinka su visomis šiose „Garantijos ir grąžinimo sąlygomis“ pateiktomis sąlygomis.
Skundo padavimo tvarka.
7. Skundas siunčiamas Atstovo įmonės elektroninio pašto adresu GrandControl@mail.ee laisva forma, kartu su elektroniniais/ar fotodokumentais, suteikiančiais teisę į garantiją, ir Prekės nuotraukomis, ant kurių yra unikalus numeris, matomi apsauginiai plombos ir fiksuojamas mechaninių pažeidimų nebuvimas.
Papildomai reikia detaliai apibūdinti techninio ar programinės įrangos defekto tipą, pridedant vaizdo įrašo failą/failus.
7.1. Skundo nagrinėjimo terminas yra iki 5 darbo dienų.
7.2. Dėl skundo nagrinėjimo rezultatų gali būti priimti šie sprendimai:
7.2.1. Rašytinė techninė konsultacija – klaidingo įrengimo ar konfigūravimo atvejais;
7.2.2. Programinės įrangos siuntimas Pirkėjo elektroninio pašto adresu standartiniam sistemos atnaujinimui (domofono telefonams);
7.2.3. Nusiųskite sugedusį eüra gaminį taisyti į Eura-Tech aptarnavimo centrą Przemysłowa 35A 84-200 Wejherowo. Papildomas pašto išlaidas apmoka Atstovaujanti įmonė.
7.2.4. Sugedusios prekės keitimas veikiančia, pašto išlaidas apmoka Atstovaujanti įmonė. Kartu su prekėmis Pirkėjas įpareigojamas pervesti TTLLock, TTHotel, tuya sąskaitą Atstovų įmonei – standartinę mobiliosios aplikacijos funkciją. Prekių pakeitimas atliekamas per protingą terminą;
7.2.5. Jeigu nekokybiškos prekės pakeisti nėra galimybės, visa jos kaina grąžinama per 3 darbo dienas nuo faktinio pirkėjo prekės grąžinimo dienos. Papildomas pašto išlaidas apmoka Atstovaujanti įmonė.
7.3. Visus techninius ir ginčytinus klausimus Pirkėjas pirmiausia turi išspręsti su Atstovaujančios įmonės atstovu.
7.4. Garantiniais atvejais visus organizacinius klausimus ir pašto išlaidas išsprendžia Atstovaujanti įmonė per protingą terminą.
Specialios sąlygos:
8. Atstovaujanti įmonė jokiomis aplinkybėmis neprivalo atlyginti Klientui galimos žalos už valdymo elementų (durų, vartų, vartų) ir montavimo vietų (sienos, durys, durų staktos ir kt.) vientisumo, rinkos vertės ir vartotojų savybių pažeidimą. .) dėl to montavimo darbai.
8.1. Pirkėjas neturi teisės reikalauti grąžinti negauto pelno ir moralinės žalos dėl nekokybiškos prekės.
8.2. Esant nepagrįstam Pirkėjo skundui, Paslaugų centras diagnostikos išlaidas gali išieškoti iš Atstovaujančios įmonės. Savo ruožtu Atstovo įmonė turi teisę reikalauti kompensacijos išlaidas už nekokybiškos prekės diagnozę Paslaugų centre ir pašto išlaidas iš Pirkėjo. Tokiu atveju Pirkėjas privalo visiškai atlyginti nurodytas išlaidas Atstovo įmonei iki tol, kol prekės jam bus grąžintos iš Paslaugų centro, tai yra ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Atstovaujančios įmonės oficialaus pranešimo dienos. elektroniniu paštu.
8.3. Negavus suremontuotos prekės pristatymo tarnybos pristatymo vietoje arba Atstovo įmonės biure praėjus 90 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie pristatymą bet kokiu teisėtu būdu dienos, bus laikomas nemokamu prekės atsisakymu. atstovo įmonės naudai. Tokiu atveju Atstovaujanti įmonė turi teisę parduoti prekę patirtoms išlaidoms padengti arba ją sunaikinti.
Kokybiškų, nekokybiškų prekių grąžinimas
9.1. Prekių nuotraukos skirtos tik iliustraciniais tikslais, originalūs gaminiai gali skirtis nuo pavaizduotų. Rodomos nuotraukos negali būti naudojamos kaip pretenzijų pagrindas. Jei kyla abejonių dėl nurodytos prekės, prieš sudarydamas sandorį, Pirkėjas turi atvykti į Atstovaujančios įmonės biurą ir asmeniškai apžiūrėti prekę. Prekės laikomos kokybiškomis, jei atitinka Atstovo įmonės biure pateiktą pavyzdį arba aprašymą internetinėje parduotuvėje.
9.2 Pirkėjas turi 14 dienų teisę atsisakyti sandorio. Po šio laikotarpio nekokybiškų prekių grąžinimas negalimas. 14 dienų grąžinimo teisė netaikoma Pirkėjams, kurie yra juridiniai asmenys.
9.2.1 Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę, jei yra gamybos broko. Pirkėjas, kuris yra juridinis asmuo, privalo pranešti apie nekokybišką prekę per trisdešimt kalendorinių dienų nuo apmokėjimo dienos. Norėdami tai padaryti, Pirkėjas turi parašyti laisvos formos Grąžinimo paraišką ir išsiųsti ją el. paštu adresu GrandControl@mail.ee su prisegtais elektroniniais (arba nuotrauka) dokumentais, suteikiančiais teisę į garantiją, bei prekės nuotraukomis su unikaliu numeriu, apsauginiai sandarikliai ir be mechaninių pažeidimų.
Pirkėjas, iš anksto susitaręs, gali asmeniškai susisiekti su Atstovo įmonės biuru data ir laiku.
Atstovaujanti įmonė privalo per 5 darbo dienas peržiūrėti Grąžinimo Prašymus, po kurių arba sutiks grąžinti prekes, arba pateiks pagrįstą atsisakymą.
Privalomos prekių grąžinimo sąlygos yra: montavimo ir naudojimo pėdsakų nebuvimas;
- eüra gaminys nepatvirtintas naudojant išmanųjį telefoną;
- pilna gamyklos įranga;
- originali pakuotė yra nepažeista ir nepažeista;
- esant gamybiniam brokui – techninio ar programinio defekto vaizdo failą.
9.3. Prekės grąžinamos, išskyrus defekto atvejus, Pirkėjo jėgomis arba savo lėšomis.
9.4. Atstovaujanti įmonė grąžina pinigus už prekes, išskyrus defektų atvejus, atėmus eksploatacinių išlaidų kompensaciją, kurios dydis yra 5% (penki) procentai. Protingas pašto išlaidas apmoka Atstovaujanti įmonė.
9.4.1 Nustačius gamybos broką, Atstovaujanti įmonė nekokybišką prekę pakeis nauja. Jei prekės nėra sandėlyje, Atstovaujanti įmonė grąžins 100% visos nekokybiškos prekės kainos. Protingas pašto išlaidas apmoka Atstovaujanti įmonė.
9.5 Atlikus montavimo darbus, geros būklės prekės Pirkėjas negali grąžinti.
9.6 Pinigai, kuriuos Pirkėjas sumokėjo Atstovui už teisingą eüra gaminių ir priedų sumontavimą ir programavimą, negrąžinami.
9.7 Atstovaujanti įmonė jokiomis aplinkybėmis neprivalo kompensuoti Pirkėjui jo sumokėtų lėšų tretiesiems asmenims už montavimo, programavimo, montavimo/demontavimo darbus.
9.8 Patikrinus europietišką prekę išmaniuoju telefonu, jos grąžinimas ir keitimas galimas tik esant gamybos brokui.
9.9 Ginčai tarp Pirkėjo ir Atstovaujančios įmonės sprendžiami derybų keliu. Jeigu Atstovaujanti įmonė atsisako spręsti Pirkėjo skundą arba Pirkėjas nesutinka su Atstovaujančios įmonės pasiūlytu sprendimu ir nustato, kad buvo pažeistos jos teisės ar interesai, Pirkėjas gali pateikti skundą Vartotojų ginčų komisijai.
Kitos sąlygos
28. Shipping costs in the case of the terms of clause 26 is borne by the Representative company but not more than 20 (twenty) euros for one Order. Other conditions that have arisen between the Buyer and the Representative company shall be settled through negotiations. If the Representative company refuses to consider the Buyer's complaint or the Buyer does not agree with the proposed solution and finds that his rights or interests are violated, the Buyer may file a complaint with the Commission (tarbijakaebuste komisjonile) for consumer disputes through the Department of Consumer Protection and Technical Supervision or to the court at the location of the Representative's company. Appeal to the Commission is free of charge for the consumer, and the value of the transaction must exceed 20 (twenty) euros. The buyer may file a complaint in person or through a representative. The data of the commission of the Consumer Protection and Technical Supervision Board are available on the website of the Consumer Protection and Technical Supervision Board, to resolve problems arising in the countries of the European Union, contact the European Union Consumer Advice Center (Euroopa Liidu tarbijate Nõustamiskeskusse).