1. Eira kulunvalvontalaitteiden takuu, jäljempänä "Tuotteena" on valmistaja Eura-Tech Sp. z o.o. (INP 588 10 09 008, KRS 0000190941) sijaitsee Puolassa, st. Przemysłowa 35A 84-200 Wejherowo, jäljempänä "takaaja", ja se on 24 kuukautta myyntipäivästä.
Takuukorjauksen ehdot ovat luettavissa täältä: https://www.eura-tech.eu/serwis-zgloszenie-napraw-gwarancyjnych-oraz-odplatnych-klientow-detalicznych,1,1001.1.
Takaaja myy Tuotteet virallisen edustajansa KeelteTehnoloоgiad OÜ, reg. nro 14111335, GrandControl.ee verkkokauppa, jäljempänä "Yrityksen edustaja".
1.2. KeelteTehnoloоgiad OÜ sijaitsee Pärnun linn, Jalaka 10-35, Viro, 80019, jäljempänä edustajan yrityksen "toimisto".
2. Warranty for components (mechanical and electromechanical locks, etc.) for Products is established by KeelteTehnoloogiad OÜ, reg. No. 14111335 and is 12 months from the date of sale.
3. One or more goods purchased by one Buyer from the Representative’s company at the same time is called an “Order”.
4. Myyntipäivä määräytyy/vahvistetaan veroasiakirjalla – maksumääräyksellä tai sähköisellä sekillä.
5. Tuotteiden takuu on Edustajan yrityslasku ja sen maksun vahvistava asiakirja.
6. Ostamalla tavaroita Edustajan yrityksestä samalla Ostaja hyväksyy kaikki tämän "Takuu- ja palautusehtojen" ehdot.
Valitusmenettely:
7. Reklamaatio lähetetään Edustajan yrityksen sähköpostiosoitteeseen GrandControl@mail.ee vapaassa muodossa, liitteenä takuuseen oikeuttavat sähköiset/tai valokuvalliset asiakirjat sekä valokuvat Tuotteesta, joissa yksilöllinen numero, takuusinetit ovat näkyvissä ja mekaanisten vaurioiden puuttuminen kirjataan. Lisäksi sinun on kuvattava yksityiskohtaisesti teknisen tai ohjelmistovian tyyppi videotallennustiedoston/-tiedostojen liitteenä.
7.1. Valituksen käsittelyaika on enintään 5 työpäivää.
7.2. Valituksen käsittelyn tulokset voivat johtaa seuraaviin päätöksiin:
7.2.1. Kirjallinen tekninen neuvonta - virheellisen asennuksen tai konfiguroinnin tapauksissa;
7.2.2. Ohjelmiston lähettäminen Ostajan sähköpostiosoitteeseen normaalia järjestelmäpäivitystä varten (intercomille);
7.2.3. Lähetä viallinen eura-tuote korjattavaksi huoltokeskukseen Eura-Tech 35A 84-200 Wejherowo. Ylimääräiset postikulut maksaa Edustajayhtiö.
7.2.4. Viallisen tuotteen vaihtaminen toimivaan, postikulut maksaa Edustajayritys. Ostaja on velvollinen siirtämään tavaroiden mukana Edustajayritykselle TTLock, TTHotel, tuya tili - mobiilisovelluksen vakiotoiminto. Vaihto suoritetaan kohtuullisessa ajassa;
7.2.5. Mikäli viallista tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa, palautetaan sen hinta kokonaisuudessaan 3 arkipäivän kuluessa siitä, kun ostaja on tosiasiallisesti palauttanut tuotteen. Ylimääräiset postikulut maksaa Edustajayhtiö.
7.3. Ostaja on velvollinen ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki tekniset ja kiistanalaiset ongelmat Edustajayhtiön kanssa.
7.4 Takuutapauksissa kaikki postilähetysten organisatoriset ongelmat ja kulut kohtuullisissa rajoissa ratkaisee Edustajayhtiö.
Erityisolosuhteet:
8. Edustajayhtiö ei missään tapauksessa ole velvollinen korvaamaan Asiakkaalle mahdollisia vahinkoja, jotka aiheutuvat ohjauslaitteiden (ovet, portit, portit) ja asennuspaikkojen (seinät, ovet, ovenkarmit jne.) eheyden, markkina-arvon ja kuluttajaominaisuuksien rikkomisesta. asennustöiden seurauksena.
8.1. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia virheellisestä tuotteesta johtuvan menetetyn voiton ja moraalisen vahingon palauttamista.
8.2. Mikäli Ostaja tekee perusteettoman valituksen, Palvelukeskus voi periä diagnoosikustannukset Edustajan yritykseltä. Edustajayrityksellä on puolestaan oikeus vaatia Ostajalta korvausta viallisen tuotteen diagnosoinnista Palvelukeskuksessa aiheutuneista kuluista sekä postikuluista. Tässä tapauksessa ostaja on velvollinen korvaamaan ilmoitetut kustannukset täysimääräisesti Edustajan yritykselle siihen asti kunnes tavarat palautetaan hänelle Palvelukeskuksesta eli enintään 5 työpäivän kuluessa Edustajayrityksen virallisesta ilmoituksesta. sähkopostilla.
8.3 Varatuotteen saamatta jättäminen toimituspalvelurakennukseen tai Toimittajan yrityksen toimistoon maksua vastaan 90 kalenteripäivän kuluessa päivämääristä, jotka ostajalle on ilmoitettu toimitusta varten minkä tahansa lain mukaan, katsotaan tavaran ilmaisena kieltäytymisenä käytettäessä Edustajan yritystä. . Tässä tapauksessa Yhtiön edustajalla on oikeus myydä tuote aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi tai hävittää se.
Laadukkaiden, viallisten tuotteiden palautus
9.1 Tuotekuvat ovat vain havainnollistavia ja alkuperäiset tuotteet voivat poiketa kuvatuista. Esitettyjä valokuvia ei voida käyttää väitteiden perusteena. Jos kyseisestä tuotteesta on epäilyksiä, ostajan tulee ennen kaupantekoa tulla Edustajan yrityksen toimistoon ja tarkastaa tuote henkilökohtaisesti. Tuotteet katsotaan laadukkaiksi, jos ne ovat Edustajan yrityksessä toimitetun näytteen mukaisia. toimistosta tai kuvauksesta verkkokaupassa.
9.2 Ostajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa kauppa. Tämän ajanjakson jälkeen viallisten tuotteiden palauttaminen ei ole mahdollista. 14 päivän palautusoikeus ei koske ostajia, jotka ovat juridisia henkilöitä.
9.2.1 Ostajalla on oikeus palauttaa tavara, jos siinä on valmistusvirhe. Ostajan, joka on oikeushenkilö, on ilmoitettava viallisesta tuotteesta kolmenkymmenen kalenteripäivän kuluessa maksupäivästä. Tätä varten Ostajan tulee kirjoittaa vapaamuotoinen Palautushakemus ja lähettää se sähköpostitse osoitteeseen GrandControl@mail.ee liitteenä sähköiset (tai valokuvat) asiakirjat, jotka oikeuttavat takuun, sekä valokuvat tuotteesta, joissa on yksilöllinen numero, takuusinetit ja mekaaniset vauriot. Valokuvien tulee välttämättä osoittaa mekaanisten vaurioiden puuttuminen. Ostaja voi etukäteen sovittaessa ottaa yhteyttä Edustajan yrityksen toimistoon henkilökohtaisesti päivämääränä ja kellonaikana. Edustajayhtiö on velvollinen käsittelemään Palautushakemukset 5 arkipäivän kuluessa, jonka jälkeen joko suostuu palauttamaan tavarat tai antaa perustellun kieltäytymisen.
Pakolliset ehdot tavaroiden palautukselle ovat:
- ei jälkiä asennuksesta ja käytöstä;
- eüra-tuotetta ei ole vahvistettu älypuhelimella;
- täysi tehdaslaitteet;
- alkuperäinen pakkaus on ehjä ja vahingoittumaton;
- valmistusvirheen sattuessa - videotallennetiedosto teknisestä tai ohjelmistovirheestä.
9.3. Tavaran palautus, lukuun ottamatta virhetapauksia, suoritetaan Ostajan omin voimin tai hänen kustannuksellaan.9.4. Edustajayhtiö palauttaa tavarasta rahat, lukuun ottamatta virhetapauksia, vähennettynä käyttökulujen korvauksella, joka on 5 % (viisi) prosenttia. Edustaja maksaa kohtuulliset postikulut.
9.4.1 Valmistusvirheen sattuessa Edustajayhtiö vaihtaa viallisen tuotteen uuteen. Mikäli tuote on loppunut, Edustajayritys hyvittää 100 % viallisen tuotteen kokonaishinnasta. Edustaja maksaa kohtuulliset postikulut.
9.5 Tuotetta ei saa palauttaa, jos se on täysin toimintakunnossa sen jälkeen, kun ostaja tai Edustajayrityksen asentaja on suorittanut asennustyöt.
9.6 Ostajan yritykselle Edustajalle maksamia rahoja asianmukaisesti suoritetuista asennustöistä, eura-tuotteiden ja lisävarusteiden ohjelmoinnista ei voida palauttaa.
9.7 Virallinen edustaja ei ole missään olosuhteissa velvollinen korvaamaan Ostajalle varoja, jotka hän on maksanut kolmansille osapuolille tavaroiden asennuksesta, ohjelmoinnista ja purkamisesta.
9.8 Eira-tuotteen älypuhelimella tarkastamisen jälkeen sen palauttaminen ja vaihtaminen on mahdollista vain valmistusvirhetapauksissa.
9.9 Ostajan ja Edustajayrityksen väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluin. Jos Yrityksen edustaja kieltäytyy hyväksymästä Ostajan valitusta tai ostaja ei ole samaa mieltä edustajan yritykselle ehdottamasta ratkaisusta ja toteaa, että hänen oikeuksiaan tai etujaan on loukattu, ostaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle. .
Muut edellytykset
Muut Ostajan ja Edustajayhtiön välillä syntyneet ehdot sovitaan neuvotteluteitse. Jos Edustajayritys kieltäytyy käsittelemästä Ostajan valitusta tai ostaja ei hyväksy ehdotettua ratkaisua ja toteaa, että hänen oikeuksiaan tai etujaan rikotaan, ostaja voi tehdä kuluttajariitalautakunnalle valituksen kuluttajariita-asiain viraston kautta. Kuluttajasuojaan ja tekniseen valvontaan tai oikeuteen Edustajan yrityksen sijaintipaikassa. Valitus komissiolle on kuluttajalle maksuton ja kaupan arvon tulee olla yli 20 (kaksikymmentä) euroa. Ostaja voi tehdä valituksen henkilökohtaisesti tai edustajansa välityksellä. Kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan toimikunnan tiedot ovat saatavilla Kuluttajasuoja- ja teknisen valvonnan viraston verkkosivuilla, Euroopan unionin maissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontaan. Nõustamiskeskusse).