1. Eüra-kulunvalvontalaitteiden, jäljempänä ”eüra-tuotteet”, takuun myöntää valmistaja Eura-Tech Sp. z o.o. (NIP 588 10 09 008, KRS 0000190941), osoite: Polska, ul. Przemysłowa 35A, (NIP 588 10 09 008, KRS 0000190941), osoite: Polska, ul. Przemysłowa 35A 84-200 Wejherowo, jäljempänä ”takaaja”, ja se on voimassa 24 kuukautta myyntipäivästä lukien. Takuukorjausten ehdot ja edellytykset löytyvät täältä: https://www.eura-tech.eu/serwis-zgloszenie-napraw-gwarancyjnych-oraz-odplatnych-klientow-detalicznych,1,100
1.1. Takaaja myy tuotteita virallisen edustajansa KeelteTehnoloоgiad OÜ:n, rekisteröintinumero 14111335, verkkokauppa GrandControl.ee, jäljempänä ”edustajayhtiö”.
1.2. KeelteTehnoloоgiad OÜ sijaitsee osoitteessa: Estonia, 80019, Pärnu linn, Jalaka 10 -35, jäljempänä edustajayhtiön toimisto.
2. Tavaroiden takuu: mekaaniset ja sähkömekaaniset lukot jne. on vahvistettu suoraan KeelteTehnoloоgiad OÜ:n, rekisteröintinumero 14111335, toimesta ja se on voimassa 12 kuukautta myyntipäivästä lukien.
2.1. Kiinalaisten valmistajien kulunvalvontalaitteiden takuu myönnetään suoraan KeelteTehnoloоgiad OÜ:n, rekisteröintinumero 14111335, toimesta ja se on voimassa 24 kuukautta myyntipäivästä.
3. Yhden ostajan edustajan yritykseltä samanaikaisesti ostamia yhtä tai useampaa tavaraa kutsutaan ”tilaukseksi”.
4. Myyntipäivä määritetään/vahvistetaan verotuksellisella asiakirjalla – maksumääräyksellä tai sähköisellä sekillä.
5. Tavaran takuudokumentti on edustajan yrityksen lasku yhdessä sen maksun vahvistavan asiakirjan kanssa.
6. Ostamalla tavaroita edustajan yritykseltä ostaja hyväksyy samanaikaisesti kaikki tämän ”Takuu- ja palautuskäytännön” ehdot. Valitusmenettely.
7. Valitukset on lähetettävä edustajan yrityksen sähköpostiosoitteeseen GrandControl@mail.ee vapaassa muodossa, liitteenä sähköiset/valokuvadokumentit, jotka antavat oikeuden takuuseen, sekä valokuvat tuotteesta, joissa näkyy yksilöllinen numero, takuusinetit ja jotka vahvistavat mekaanisten vaurioiden puuttumisen. Lisäksi on tarpeen kuvata yksityiskohtaisesti teknisen tai ohjelmistovirheen tyyppi liittämällä mukaan videotallennustiedostoja.
7.1. Valituksen käsittelyaika on enintään 5 työpäivää.
7.2. Valituksen käsittelyn tuloksena voidaan tehdä seuraavat päätökset:
7.2.1. Kirjallinen tekninen konsultaatio – virheellisen asennuksen tai konfiguroinnin tapauksissa;
7.2.2. Ohjelmiston lähettäminen tavanomaisen järjestelmäpäivityksen (intercom-laitteille) varten ostajan sähköpostiosoitteeseen;
7.2.3. Viallisen tuotteen lähettäminen korjattavaksi Eura-Tech Przemysłowa 35A 84-200 Wejherowo -huoltokeskukseen. Lisäkuljetuskustannukset maksaa edustaja.
7.2.4. Viallisen tuotteen korvaaminen toimivalla tuotteella, kuljetuskustannukset maksaa edustaja. Tuote on irrotettava ostajan mobiilisovelluksesta – ttlock, tuya jne. Vaihto on suoritettava kohtuullisessa ajassa.
7.2.5. Jos viallista tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa, sen koko hinta on palautettava 3 työpäivän kuluessa siitä, kun ostaja on palauttanut tuotteen. Lisäkuljetuskustannukset maksaa edustaja.
7.3. Ostajan on ratkaistava kaikki tekniset ja kiistanalaiset kysymykset ensisijaisesti edustajan kanssa.
7.4. Takuutapauksissa edustajayritys ratkaisee kaikki postilähetyksiin liittyvät organisatoriset kysymykset ja kustannukset kohtuullisissa rajoissa.Erityisehdot:
8. Edustajayritys ei missään tapauksessa ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle vahinkoa, joka on aiheutunut asennustöiden seurauksena valvontakohteiden (ovet, portit, porttikot) ja asennuspaikkojen (seinät, ovet, ovikehykset jne.) eheyden, kaupallisen arvon ja kuluttajaominaisuuksien loukkaamisesta.
8.1. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia korvausta tavaran toimintahäiriöstä aiheutuneista menetetyistä voitoista ja henkisestä kärsimyksestä.
8.2. Jos ostajan valitus on perusteeton, huoltokeskus voi periä diagnoosikustannukset edustajayritykseltä. Edustajayrityksellä on puolestaan oikeus vaatia ostajalta korvausta huoltokeskuksessa suoritetun käyttökelpoisen tavaran diagnoosikustannuksista ja postikuluista. Tällöin ostaja on velvollinen korvaamaan edustajayritykselle mainitut kustannukset kokonaisuudessaan ennen kuin tavarat palautetaan hänelle huoltokeskuksesta, eli viimeistään 5 työpäivän kuluessa edustajayrityksen sähköpostitse lähettämästä virallisesta ilmoituksesta.
8.3. Jos korjattuja tavaroita ei noudeta toimituspalvelun noutopisteestä tai edustajan toimistosta 90 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ostajalle on ilmoitettu laillisella tavalla, se katsotaan tavaroiden vapaaksi hylkäämiseksi edustajan yrityksen eduksi. Tällöin edustajan yrityksellä on oikeus myydä tavarat aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi tai hävittää ne. Laadukkaiden, viallisten tavaroiden palautus.
Laadukkaiden, viallisten tavaroiden palautus:
9.1 Tuotteiden valokuvat ovat vain havainnollistavia; alkuperäiset tuotteet voivat poiketa kuvissa esitetyistä. Valokuvia ei voida käyttää perusteena reklamaatioille. Jos ostajalla on epäilyksiä ilmoitetuista tuotteista, hänen on käytävä edustajan
toimistossa ja tarkastettava tuotteet henkilökohtaisesti ennen kaupan tekemistä. Tuotteet katsotaan korkealaatuisiksi, jos ne vastaavat edustajan toimistossa esitettyä näytettä tai verkkokaupan kuvausta.
9.2 Ostajalla on 14 päivän oikeus peruuttaa kauppa. Tämän ajan kuluttua tavaroiden palauttaminen hyvässä kunnossa ei ole mahdollista. 14 päivän palautusoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
9.3. Tavaran palautus, lukuun ottamatta virhetapauksia, suoritetaan Ostajan omin voimin tai hänen kustannuksellaan.9.4. Edustajayhtiö palauttaa tavarasta rahat, lukuun ottamatta virhetapauksia, vähennettynä käyttökulujen korvauksella, joka on 5 % (viisi) prosenttia. Edustaja maksaa kohtuulliset postikulut.
9.4.1 Valmistusvirheen sattuessa Edustajayhtiö vaihtaa viallisen tuotteen uuteen. Mikäli tuote on loppunut, Edustajayritys hyvittää 100 % viallisen tuotteen kokonaishinnasta. Edustaja maksaa kohtuulliset postikulut.
9.5 Tuotetta ei saa palauttaa, jos se on täysin toimintakunnossa sen jälkeen, kun ostaja tai Edustajayrityksen asentaja on suorittanut asennustyöt.
9.6 Ostajan yritykselle Edustajalle maksamia rahoja asianmukaisesti suoritetuista asennustöistä, eura-tuotteiden ja lisävarusteiden ohjelmoinnista ei voida palauttaa.
9.7 Virallinen edustaja ei ole missään olosuhteissa velvollinen korvaamaan Ostajalle varoja, jotka hän on maksanut kolmansille osapuolille tavaroiden asennuksesta, ohjelmoinnista ja purkamisesta.
9.8 Eira-tuotteen älypuhelimella tarkastamisen jälkeen sen palauttaminen ja vaihtaminen on mahdollista vain valmistusvirhetapauksissa.
9.9 Ostajan ja Edustajayrityksen väliset erimielisyydet ratkaistaan neuvotteluin. Jos Yrityksen edustaja kieltäytyy hyväksymästä Ostajan valitusta tai ostaja ei ole samaa mieltä edustajan yritykselle ehdottamasta ratkaisusta ja toteaa, että hänen oikeuksiaan tai etujaan on loukattu, ostaja voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle.
Muut edellytykset